Правила отмены подписки и возврата

1. Отмена автопродления

Пользователь может отменить автопродление подписки в разделе «Мой аккаунт» Telegram-бота или через обращение в поддержку по email: ЗАМЕНИТЬ.

После отмены автопродления доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если иное не согласовано с поддержкой.

2. Возврат средств

Возврат рассматривается по обращению Пользователя. В обращении нужно указать Telegram ID или username, номер платежа, дату оплаты, сумму и причину возврата.

Если услуга не была предоставлена из-за технической ошибки на стороне сервиса, Пользователь может запросить полный возврат или продление доступа на период недоступности.

Если услуга была частично использована, возврат может быть рассчитан с учетом фактически оказанного объема услуги и уже использованных лимитов тарифа.

3. Срок рассмотрения

Срок рассмотрения обращения: до ЗАМЕНИТЬ: например, 10 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя и платежной системы.

4. Куда направлять запрос

Email поддержки: ЗАМЕНИТЬ

В теме письма укажите: «Возврат оплаты AI Bot».

5. Ограничения

Возврат не производится за нарушения правил использования сервиса, если доступ был ограничен из-за действий Пользователя, противоречащих оферте или законодательству РФ.